Prije Najma
Izgubio/la sam potvrdu o rezervaciji (vaučer), što sad?
Prilikom preuzimanja vozila niste obvezni imati isprintanu potvrdu rezervacije i/ili vaučer.
Dovoljno je da istu imate u digitalnom obliku na svom mobilnom uređaju te da s nje možete iščitati detalje koji su potrebni našem agentu.
U slučaju da potvrdu rezervacije i/ili vaučer niste u mogućnosti predati/pokazati našem agentu prilikom preuzimanja vozila, naš agent će pokušati pronaći Vašu rezervaciju koristeći Vaše osobne dokumente te podatke o rezervaciji koje znate (datum povrata, mjesto povrata i slično), tako da ne morate brinuti u slučaju izgubljenog vaučera/potvrde.
Ako niste dobili potvrdu rezervacije/vaučer na e-mail nakon napravljene rezervacije, kontaktirajte nas na broj telefona +385 (0) 21 399 000 ili na e-mail info@rentacarsubrosa.com
Postoji li dobna granica za najam vozila?
Postoji. Standardno, minimalna dobna granica je 25 godina, maksimalna 99 godina. Ukoliko imate 18 - 24 / 71 - 99 godina vozilo je moguće unajmiti uz dodatnu naplatu takse za mladog ili senior vozača, a cijena takse ovisi o korištenoj tarifi.
U svakom slučaju, vozilom smije upravljati samo osoba starija od 18 godina koja posjeduje važeću vozačku dozvolu. Zakon o sigurnosti prometa na cestama ne dozvoljava nikakve iznimke.
Treba li navesti broj leta u rezervaciji?
Kada navedete broj leta u rezervaciji, to nam omogućuje uvid u vrijeme Vašeg dolaska i bit ćemo u mogućnosti provjeriti zakašnjenja letova.
Bez ove informacije možemo pretpostaviti kako se nećete pojaviti i iznajmiti vozilo drugoj osobi.
Što ako želim preuzeti vozilo van radnog vremena poslovnice?
Moguće je preuzeti vozilo van radnog vremena poslovnice, uz potencijalnu nadoplatu ovisno o tarifi rezervacije.
U slučaju da rezervaciju radite preko ove stranice i odaberete vrijeme preuzimanja izvan radnog vremena poslovnice preuzimanja, "Naknada za preuzimanje izvan radnog vremena" će se automatski obračunati i navesti kao "Obavezan dodatak".
Na datum rezervacije, naš agent ce doći malo prije vremena preuzimanja vozila otvoriti ured za Vas i iznajmiti Vam vozilo!
Moj let kasni ili je otkazan, što trebam napraviti?
Ako Vaš let kasni, a mi smo od vas prilikom kreiranja rezervacija primili informaciju o letu (br. leta), djelatnici poslovnice u kojoj ste trebali preuzeti vozilo bit će u mogućnosti pratiti Vaš let.
No, u svakom slučaju, ako ste u mogućnosti, savjetujemo Vam da kontaktirate poslovnice kako biste nas informirali o svojoj situaciji. Ako je let otkazan, kontaktirajte nas u što kraćem vremenskom periodu kako bismo otkazali rezervaciju i oslobodili vozilo.
Može li se rent-a-car vozilo ostaviti u inozemstvu?
Može, ali samo prema posebnom zahtjevu.
Ostavljanje vozila može se organizirati u većini europskih zemalja, po specifičnim uvjetima!
U slučaju da želite iznajmiti vozilo i ostaviti ga u nekoj od europskih zemalja, kontaktirajte lokalnu poslovnicu u kojoj ste vozilo preuzeli ili rezervacijski centar na broj telefona +385 (0) 21 399 000 ili na info@rentacarsubrosa.com e-mail.
Mogu li putovati van granica zemlje u kojoj je vozilo iznajmljeno?
Naravno, možete putovati preko granica, ali uz dodatnu naplatu ovisno o tarifi i uvjetima najma. Pokrivene su gotovo sve europske zemlje. Za dodatne informacije kontaktirajte lokalnu poslovnicu u kojoj ste vozilo preuzeli ili rezervacijski centar na broj telefona +385 (0) 21 399 000 ili na info@rentacarsubrosa.com e-mail.
Što sve dobijem prilikom najma vozila?
Svu potrebnu dokumentaciju i opremu potrebnu za bezbrižnu vožnju, prelazak granice ili pak u slučaju da Vas zaustavi policija, dobiti će te od našeg agenta prilikom preuzimanja vozila.
Dobit ćete ugovor o najmu kako biste ga pročitali i potpisali. U njemu su naglašeni svi važni troškovi, kao i osiguranja za koja ste se odlučili. Nakon toga dobit ćete ključeve automobila, kopiju ugovora o najmu i formular o početnom stanju automobila.
Pregledat ćete automobil kako biste ustanovili u kakvom početnom stanju preuzimate vozilo. Taj je postupak nužan za utvrđivanje eventualne nove štete nastale tijekom Vašeg najma.
Što je uključeno u najam vozila?
Kada tražite cijenu najma morate znati što je uključeno u navedenu cijenu. Potrebe stranaka su različite i trebate biti sigurni da plaćate ono što želite.
Ono što je uključeno u cijenu uvijek će biti prikazano na rezervaciji i ugovoru o najmu.
Može li se promijeniti ili otkazati rezervacija?
Otkazan Vam je let? Promijenili su Vam se planovi? Želite otkazati ili modificirati Vašu rezervaciju?
Nakon što ste napravili rezervaciju preko naše stranice, putem e-maila dobit ćete potvrdu s rezervacijskim brojem.
U slučaju da želite promijeniti ili otkazati rezervaciju, javite nam se na e-mail info@rentacarsubrosa.com s brojem svoje rezervacije ili nas kontaktirajte na telefon broj +385 (0)21 399 000.
Mogu li produljiti najam vozila?
Uživate na odmoru i htjeli bi produljiti najam vozila?
U slučaju da želite produljiti period najma, kontaktirajte lokalnu poslovnicu u kojoj ste vozilo preuzeli ili rezervacijski centar na broj telefona +385 (0) 21 399 000 ili na info@rentacarsubrosa.com e-mail.
Uključuje li moja rezervacija osiguranje?
Ako rezervaciju radite na ovoj web stranici, u cijenu je uvijek uključeno osnovno osiguranje!
U procesu rezervacije bit će Vam ponuđene dodatne opcije osiguranja / paketa s kojim dobivate dodatnu sigurnost, smanjeni depozit ili pak nekakvu dodatnu pogodnost s kojom će Vaše putovanje biti ugodnije i/ili zabavnije!
U slučaju da rezervirate vozilo na nekim od mnogobrojnih partnerskih stranica u večini slučajeva najam uključuje osnovno osiguranje, ali ipak Vas molimo da pažljivo proučite dio o osiguranjima.
S obzirom da cijena može, ali i ne mora uključivati osiguranje, agent će Vas prilikom najma pitati koju razinu osiguranja želite.
